Política de privacidad

El responsable de los datos es MELES BOCADITOS, con atención en Quito, Ecuador. Para consultas sobre privacidad puedes escribir por los canales de contacto publicados en la tienda.

El negocio debe completar su identificación legal y un correo de privacidad antes de publicar esta política de forma definitiva.

• Datos de contacto y del pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha y franja de entrega, productos, personalizaciones, dedicatorias y notas.
• Datos de entrega: nombre de quien recibe, teléfono, provincia, ciudad, sector, calles, número de casa, referencias y enlace de mapa si lo proporcionas.
• Datos de facturación: nombre, tipo y número de identificación (cédula, RUC o pasaporte), correo, teléfono y dirección. El número de identificación se valida en el servidor para comprobar su formato.
• Archivos que subes: imágenes de referencia para personalizaciones y comprobantes de pago. Se almacenan en un espacio privado y se accede mediante enlaces temporales.
• Datos técnicos: dirección IP y registros básicos de seguridad utilizados para limitar abusos, proteger la tienda y diagnosticar errores.

• Gestionar el pedido: validar disponibilidad, calcular totales, coordinar la producción, la entrega o el retiro y verificar pagos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado del pedido, aclaraciones, cotizaciones o incidencias.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias o legales cuando correspondan.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados a la tienda o al panel administrativo.

Al enviar un pedido aceptas el uso de tus datos para las finalidades descritas. Puedes retirar tu consentimiento o solicitar la eliminación de datos que no deban conservarse por obligaciones legales, escribiendo por los canales de contacto.

No utilizamos tus datos para enviarte publicidad de terceros. Si en el futuro se habilita un boletín o comunicaciones comerciales, se pedirá una autorización separada.

• Usamos almacenamiento local del navegador para recordar el carrito y mejorar la experiencia de compra.
• Usamos cookies de sesión para el acceso administrativo y para recordar el acceso a un pedido específico cuando verificas tu identidad.
• Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. No se utilizan para publicidad comportamental ni se venden a terceros.

La tienda puede apoyarse en proveedores de infraestructura y base de datos (por ejemplo, Vercel y Supabase), servicios de correo transaccional cuando el negocio los configure y una pasarela de pagos cuando esté habilitada. Estos proveedores procesan datos por cuenta del negocio y bajo sus propias políticas de seguridad.

La tienda no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias. Los pagos con tarjeta, cuando se habiliten, se procesan en la plataforma del proveedor de pagos.

Conservamos los datos del pedido durante el tiempo necesario para atenderlo y cumplir obligaciones legales, contables o de garantía. Las imágenes de referencia y comprobantes se mantienen en un espacio privado con acceso restringido.

Aplicamos medidas técnicas razonables, como autenticación del panel administrativo, validación del lado del servidor, control de acceso por pedido, límites de solicitudes y almacenamiento privado de archivos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente relevante, lo comunicaremos según corresponda.

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a un tratamiento específico. Escríbenos indicando tu nombre, el código de pedido si aplica y el derecho que deseas ejercer.

También puedes presentar una consulta o reclamo ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador. Esta política es un borrador informativo y debe ser revisada por un profesional antes de su publicación definitiva.